5.1

Điều kiện thực hiện Thủ tục hành chính

Không

5.2

Thành phần hồ sơ

Bản chính

Bản sao

Đơn trình bày nội dung cần làm việc

x

CMND, Hộ khẩu thường trú của đương sự (xuất trình)

x

5.3

Số lượng hồ sơ

01 bộ

5.4

Thời gian xử lý

Cho đến khi kết thúc việc tiếp công dân

5.5

Nơi tiếp nhận và trả kết quả

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả

5.6

Lệ phí

Không

5.7

Quy trình xử lý công việc

TT

Trình tự

Trách nhiệm

Thời gian

Biểu mẫu/Kết quả

B1

Công dân xuất trình giấy tờ tùy thân và giấy ủy quyền (nếu có) tại bộ phận tiếp dân

Cán bộ tiếp dân

Trong ngày

Sổ tiếp dân

B2

Tiếp nhận nội dung phản ánh

B3

Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quy định về KN,TC

Cán bộ phụ trách

Trong ngày

Phiếu hướng dẫn

B4

Hoàn tất thủ tục tiếp công dân

Cán bộ tiếp dân

Trong ngày

Vào sổ tiếp công dân

B5

Nhận đơn thư đủ điều kiện xử lý và chuyển bộ phận xử lý đơn (nếu có)

Cán bộ tiếp dân/Phòng chuyên môn

Trong ngày

Sổ tiếp công dân

B6

Tổng hợp báo cáo, lưu hồ sơ

Cán bộ tiếp dân/ Lãnh đạo

5.8

Cơ sở pháp lý

- Luật Tiếp công dân năm 2013; Luật Khiếu nại năm 2011; Luật Tố cáo năm 2011;

- Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ  về việc quy định chi tiết một số điều của Luật khiếu nại;

- Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 của Chính phủ  về việc quy định chi tiết một số điều của Luật tố cáo;

- Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Tiếp công dân;

- Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình Tiếp công dân;

- Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 của Thanh tra Chính phủ quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh;

- Quyết định số 79/2014/QĐ-UBND ngày 04/11/2014 của UBND thành phố quy định về việc tố cáo và giải quyết tố cáo trên địa bàn thành phố;

- Quyết định số 80/2014/QĐ-UBND ngày 14/11/2014 của UBND thành phố quy định về việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại trên địa bàn thành phố;

- Quyết định số 02/2015/QĐ-UBND ngày 10/02/2015 của UBND thành phố quy định về tiếp công dân và xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh trên địa bàn thành phố.

TT

Tên Biểu mẫu

1.       

Phiếu nhận đơn, phiếu chuyển, phiếu hướng dẫn

2.       

Sổ tiếp dân

TT

Hồ sơ lưu

1.       

Đơn trình bày nội dung cần làm việc

2.       

Phiếu nhận đơn, phiếu chuyển, phiếu hướng dẫn

Hồ sơ được lưu tại bộ phận chuyên môn theo quy định hiện hành.