Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định số 758/QĐ-BNV ngày 23/6/2021 ban hành quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động của Bộ Nội vụ. Theo đó, quy tắc ứng xử của cán bộ công chức, viên chức và người lao động cụ thể như sau:

- Về trang phục, tác phong, lề lối, nơi làm việc phải tuân theo các quy định sau: Mặc trang phục công sở lịch sự phù hợp với tính chất công việc, đặc thù của Ngành và thuần phong, mỹ tục của dân tộc, đầu tóc gọn gàng, đi giày hoặc dép có quai hậu; tư thế, tác phong, cử chỉ nghiêm túc; thái độ niềm nở, hòa nhã, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp; sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, rõ ràng, mạch lạc; đeo hoặc cài thẻ tên, phù hiệu, chức danh đúng quy định; không làm việc riêng, gây mất trật tự trong giờ làm việc;  Không hút thuốc lá tại cơ quan, phòng làm việc; không sử dụng đồ uống có cồn trước và trong giờ làm việc, giờ nghỉ trưa các ngày làm việc; không đeo tai nghe, mở nhạc, nghe nhạc, chơi điện tử và các thiết bị giải trí cá nhân trong giờ làm việc; Giữ gìn vệ sinh nơi công sở và nơi làm việc; không thắp hương, không lưu trữ các hình ảnh, nội dung văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu chống Đảng, Nhà nước.

- Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động phải làm khi thực thi công vụ:

+ Trung thành với Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; tôn trọng và tận tụy phục vụ nhân dân.

+ Thực hiện đúng và đầy đủ các quy định về nghĩa vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động

+ Trong quá trình thực thi công vụ mà tiếp xúc với tổ chức và công dân thì phải bảo đảm thông tin trao đổi đúng nội dung công việc mà tổ chức và công dân cần hướng dẫn, trả lời; phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của tổ chức và công dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

+ Có trách nhiệm hướng dẫn công khai quy trình thực hiện đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt bảo đảm đúng quy định. Trường hợp công việc bị kéo dài quá thời gian quy định phải báo cáo người lãnh đạo và nêu rõ lý do, đồng thời thông báo công khai cho tổ chức và công dân có yêu cầu biết rõ lý do.

+ Đối với công chức, viên chức ở lĩnh vực Thanh tra và các hoạt động nghề nghiệp khác còn phải thực hiện nghiêm túc các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp quy định.

- Những việc cán bộ, công chức, viên chức, người lao động không được làm:

+ Sa vào các tệ nạn xã hội dưới mọi hình thức; lợi dụng chức vụ, quyền hạn nhằm trục lợi cá nhân.

+ Có thái độ hoặc hành vi quan liêu, cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu, hạch sách người dân, gây căng thẳng, bức xúc, dọa nạt người dân; gợi ý đưa tiền, nhận tiền, quà biếu hoặc nhận giải quyết công việc bên ngoài cơ quan, ngoài giờ làm việc để trục lợi cá nhân; thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, vướng mắc của tổ chức và công dân.

+ Từ chối các yêu cầu đúng pháp luật của người cần được giải quyết phù hợp với chức trách, nhiệm vụ được giao.

+ Làm mất, hư hỏng hoặc làm sai lệch hồ sơ, tài liệu liên quan đến yêu cầu của tổ chức và công dân khi được giao nhiệm vụ giải quyết.

+ Làm lộ bí mật Nhà nước, bí mật công tác và bí mật nội dung cùng họ tên người viết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật.

+ Các việc khác theo quy định của pháp luật về cán bộ, công chức, pháp luật về phòng, chống tham nhũng; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

- Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý: đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu. Không lợi dụng vị trí công tác để bổ nhiệm người thân quen; chủ động xin thôi giữ chức vụ khi nhận thấy bản thân còn hạn chế về năng lực và uy tín thấp. Tâm huyết, tận tụy, gương mẫu làm tròn chức trách, nhiệm vụ được giao; không vướng vào “tư duy nhiệm kỳ”. Công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý; phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới; bảo vệ danh dự của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động khi có phản ánh, tố cáo không đúng sự thật. Xây dựng môi trường làm việc của cơ quan, đơn vị năng động, chuyên nghiệp; giữ gìn sự đoàn kết, đạo đức và văn hóa công vụ trong tổ chức của mình.

- Ứng xử của công chức, viên chức và người lao động không giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý: Chấp hành quyết định của người lãnh đạo, quản lý; phải tuân thủ thứ bậc hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên; không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó; thường xuyên chủ động sáng tạo và chịu trách nhiệm trước pháp luật khi thực hiện nhiệm vụ được giao; không làm tổn hại đến uy tín của cán bộ lãnh đạo, quản lý và đồng nghiệp; không nịnh bợ cấp trên lấy lòng vì động cơ không trong sáng. Đối với đồng nghiệp: Phải có tinh thần hợp tác, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè phái, gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, tổ chức; không to tiếng thiếu lành mạnh, cãi nhau, đánh lộn nơi cơ quan, công sở. Ứng xử có văn hóa, tôn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín của đồng nghiệp; có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác, tôn trọng giúp đỡ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

- Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động nơi công cộng: Chấp hành nghiêm túc các quy định của pháp luật và quy định sinh hoạt nơi công cộng;  văn minh, lịch sự trong giao tiếp, ứng xử, trang phục để người dân tin yêu; kịp thời thông báo ngay cho cơ quan, tổ chức, đơn vị có thẩm quyền biết các thông tin về hành vi vi phạm pháp luật; không vi phạm các chuẩn mực về thuần phong mỹ tục tại nơi công cộng để bảo đảm sự văn minh, tiến bộ của xã hội; không được lợi dụng chức vụ, quyền hạn khi tham gia các hoạt động xã hội để tiếp tay hoặc bao che cho các hành vi vi phạm pháp luật dưới bất kỳ hình thức nào.

- Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động với nhân dân nơi cư trú: Tích cực tham gia tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; thực hiện quy chế dân chủ cơ sở, tham gia sinh hoạt nơi cư trú, chịu sự giám sát của tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể và nhân dân nơi cư trú; không can thiệp trái pháp luật vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức, cá nhân nơi cư trú; không tham gia xúi giục, kích động, bao che các hành vi trái pháp luật; không được vi phạm các quy định về đạo đức công dân

- Ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong gia đình: gương mẫu chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và khi tổ chức cưới hỏi, ma chay, mừng thọ, sinh nhật, tân gia; không để người thân lợi dụng danh nghĩa của bản thân để vụ lợi cho gia đình và bản thân; tuân thủ chuẩn mực đạo đức gia đình và xã hội, thuần phong mỹ tục, truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc; không mê tín dị đoan và có những hành vi phản cảm khi tham gia lễ hội.

Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.